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Neste dia 15 de março, comemora-se o Dia Mundial dos Direitos do Consumidor. Em homenagem a esta data, o Procon de Três Lagoas inaugurou a van do projeto Procon Itinerante, que passará a funcionar em várias localidades da cidade. A van esteve na Praça Ramez Tebet desde as 9h.
Em entrevista à rádio Difusora, o Assessor Especial do Procon, Jurandir Viana (Nuna), explicou que os atendimentos realizados na van serão de orientação e abertura de processos. Inicialmente, permanecerá no centro e, em seguida, iniciará a oferta dos serviços nos bairros. A expectativa é de funcionamento de duas a três vezes na semana.
Nuna também revelou outra novidade: o início do projeto do Procon Mirim para este ano, que utilizará a van para percorrer as escolas do município e educar as crianças a serem consumidores conscientes no futuro.
“Hoje a empresa respeita demais o consumidor e o Procon. Quando não resolve na empresa, o Procon resolve 80% dos casos e os outros 20% vão para justiça”, comentou Jurandir Viana, Assessor Especial do Procon.
As redes de telefonia e os bancos possuem a maior taxa de reclamações. Os documentos necessários são: documentos pessoais de identificação (cópias legíveis), toda conversa de WhatsApp e e-mail com prints e impressas, assim como os protocolos de identificação de chamadas.
Letícya Guimarães.