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A CAIXA informou nesta segunda-feira (22), que permanece realizando ações sistêmicas para dar agilidade ao atendimento nas agências e oferecer um serviço de qualidade a todos.
Entre as ações adotadas na agência de Três lagoas (MS), é possível citar a triagem das filas antes mesmo da abertura da unidade, usando inclusive o estacionamento privativo da agência para tal, e a recepção qualificada dos clientes durante todo o horário de funcionamento. Somado a isso mantém sinalização/delimitação do piso externo das agências, além de recepcionistas que auxiliam na organização das filas, de forma a garantir o devido afastamento entre as pessoas e o uso de máscaras.
Segundo a nota, o banco realiza o controle do fluxo de pessoas nas entradas das agências, de modo a garantir o distanciamento social, como medida de prevenção a Covid-19.
De acordo com o banco, segue funcionando, das 8h às 13h, para atendimento presencial no interior das agências apenas para serviços essenciais, como o saque do Auxílio Emergencial, benefícios sociais (FGTS, PIS etc.) ou INSS sem cartão e senha, prova de vida do INSS, saque de conta salário ou conta com crédito de salário sem cartão e senha, pagamento de prêmios de loteria, pagamento de RPV, precatórios e alvará judicial, Fundo de Financiamento Estudantil – FIES, saque nos caixas para valores acima dos disponíveis nos demais canais, primeira amortização de financiamento habitacional com uso do FGTS, abertura de contas-corrente, exclusão de CCF, devolução de cheques e solicitação de indenização DPVAT, conforme informação disponível nas agências.
O banco reforça que não é preciso madrugar nas filas e esclarece ainda que todas as pessoas que comparecem às agências até as 13h são atendidas no mesmo dia.
Como forma de facilitar o acesso aos serviços, a CAIXA orienta o uso dos aplicativos disponíveis (CAIXA Tem, FGTS, Habitação CAIXA, Internet Banking CAIXA, etc.) e dos canais alternativos, como terminais de autoatendimento, lotéricas e correspondentes bancários.
Filas na Caixa (Foto : imagem Difusorafm)
