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Sob a liderança de Edson Soares de Gois Júnior, novo assessor especial do Procon de Três Lagoas reforça seu compromisso com a defesa dos direitos do consumidor, adotando uma postura orientativa, acolhedora e resolutiva.
“O Procon vai além da fiscalização. Nosso principal objetivo é orientar e garantir um atendimento humanizado para todos que nos procuram”, afirmou Edson.
Principais Demandas e Reclamações em Três Lagoas
Desde que assumiu o comando, Edson identificou os principais focos de reclamações:
Apesar disso, Edson destaca:
“O comércio local tem baixo índice de reclamações. O maior número de atendimentos vem da população idosa, que muitas vezes contrata serviços sem ter pleno conhecimento.”
O Procon de Três Lagoas atua como órgão administrativo e extrajudicial, utilizando a plataforma nacional “Pro Consumidor” para registro e mediação de conflitos.
A prioridade é a conciliação entre consumidor e empresa. Caso não haja acordo, o processo pode seguir para a Justiça.
Atenção! Para um atendimento eficaz, é essencial que o consumidor leve:
“Sem documentação, nosso trabalho fica inviabilizado e a frustração do consumidor aumenta”, alerta Edson.
Procon Mais Acessível e Presente
A nova gestão aposta em ações práticas e inclusivas:
Balanço: Resultados Positivos
De janeiro a junho de 2025, o Procon registrou:
Atendimento Presencial
📍 Endereço: Rua Orestes Prata Tibery, 1762 – Bairro Colinos
🕘 Horário: Segunda a sexta-feira
📌 Atrá da UFMS Campus
Confira a entrevista:
